范围及目的
此程序的目的是为当前在校生提供一个解决投诉的机会，指控学生不恰当地应用十大菠菜靠谱平台校园的任何规则或政策, 除非与学业成绩申诉和第九条纪律事件有关.
学生投诉委员会
学生申诉委员会由一名主席组成, 两名由首席学术官任命的教员, 及两名由学生会主席委任的学生.
非正式的中介
在决定是否根据学生申诉政策提出正式投诉之前，投诉人可以选择进行非正式调解.
负责计划和行政的高级副总裁担任学生申诉解决官员.
如需非正式调解, 投诉人必须联系学生投诉解决专员，由他作为双方的调解人. 如果学生投诉委员会投诉解决官员是学生投诉的焦点, 然后，投诉人可以联系首席学术官，首席学术官将指定一名备用投诉解决专员.
通过非正式调解程序解决投诉的尝试应在学生知道或合理预期已经知道所申诉的行为后三十(30)个工作日内完成.
正式的学生申诉程序
如果学生对非正式调解过程的结果不满意, 学生可以在完成非正式申诉程序后的二十(20)个工作日内提出正式的学生申诉. 学生申诉必须以书面形式提出，并由学生签名. 申诉必须尽可能包含学生的地址和电话号码, 对所遭受的具体行为的详细说明, 行动发生的大致日期, 伤害:由此造成的伤害或伤害, 具体的法律, 政策, 或被指控违反的规则(如果已知), 对支持申诉的证据的描述, 非正式调解是否可用及已完成, 以及所要求的补救或救济. 投诉人有责任向投诉解决专员(CRO)通报在整个申诉过程中使用的适当地址.
在申诉过程中，学生投诉人可能会得到家长或法定监护人的协助. 如果学生需要导师的协助, 学生必须提交指定指导老师的姓名, 并注明顾问是家长还是法定监护人. 学生还必须提交一份签署的声明，授权指导老师接收有关学生记录和投诉信件的副本，并陪同学生参加任何会议.
在收到正式的学生申诉后, 投诉解决专员应审查申诉，并就申诉是否完整作出初步决定, 及时的, 在学生申诉程序的管辖范围内, 并宣称事实, 如果这是真的, 会违反法律或学校政策吗. CRO应完成对投诉的初步审查，并在收到投诉后的二十(20)个工作日内以书面形式通知投诉人.
如果申诉办认定申诉不完整, 自书面通知之日起，学生将有十(10)个工作日的时间来完成申诉. 如果学生未能完成申诉，申诉将被驳回. 如果申诉办认定申诉不合时宜, 不在管辖范围内, 或者事实上不够充分, 申诉将被驳回. 如果不满引发了多个问题, 投诉办将就每个问题作出上述决定. CRO可以根据此审核流程调查某些问题并驳回其他问题.
如果投诉被驳回, 投诉处理办公室将向学生提供一份书面解释，说明开除学生的理由. 自书面解雇通知发出之日起，学生将有十(10)个工作日的时间向首席学术官提出对解雇的上诉. 上诉请求书必须有签名, 书面文件，说明申诉办驳回案件的决定为何是错误的. 首席学术官将在收到申诉后的二十(20)个工作日内以书面形式作出答复. 如果驳回的决定被维持，那就是最终决定. 如果驳回的决定在上诉中被推翻, 案件应按照以下程序发回投诉处理办进行调查.
如果投诉办认定投诉已完成, 及时的, 并且有潜在的优点, 投诉书副本, 连同任何相关文件, 会向学生投诉委员会成员提供的资料, 并会安排听证会的日期和时间. 听证会将在提交投诉后不迟于二十(20)个工作日安排. 任何一方拒绝出席预定的听证日期，不造成听证的延误.
学生申诉委员会应与所有当事人面谈，以便有机会讨论所有指控. 听证会将被录音. 学生申诉委员会将作出决定, 呼吁, 并研究在做出最终决定之前可能需要哪些进一步的证据或证人. 所有各方均有机会听取所有证人的证词，并审查委员会收到和审议的所有进一步证据.
在听证会之后, 学生申诉委员会应退至执行会议(未记录)，以确定当事人的责任, 人, 或被投诉的实体. 用以裁定被告的责任, 学生申诉委员会的六名投票成员中必须有四人同意.
申诉委员会将在听证程序结束后的十(10)个工作日内以书面形式向有关各方提交其调查结果, 和CRO, 还有一个推荐的治疗方法, 制裁, 或补救和/或制裁的范围. 投诉办将评估建议的补救措施及/或制裁。, 并通知投诉人, 以及被告(如适用)的书面形式.
决定, 申诉方或被告可在收到投诉处理办公室最终申诉程序结果的书面通知后十(10)个工作日内向首席学术官提出申诉和/或制裁. 上诉请求书必须有签名, 阐明为什么委员会的决定是错误的书面文件, 或者为什么所征收的补救措施和/或制裁是不适当的. 首席学术官将在收到书面申诉后的二十(20)个工作日内以书面形式作出回应. 首席学术官的所有决定是最终的.
